CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Chi vende

I prodotti sono venduti da Società agricola Terre di Baselice S.r.l., con sede legale in C.da Campogrande snc, 82020 Baselice (BN), C.F. e P.IVA 01683170623, iscritta al Registro delle Imprese di Benevento, numero REA 140047, capitale sociale € 20.000 interamente versato, società non in liquidazione (di seguito “Venditore”). Titolare del marchio Terre di Baselice.

Contatti: e-mail info@terredibaselice.com, PEC terredibaselice@pec.it. Registrazione sanitaria: UE IT Y4K8Y.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito www.terredibaselice.com da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale. Si applicano a ogni ordine: ti invitiamo a leggerle e a conservarle.

3. Prodotti e informazioni

Vendiamo lumache spurgate vive, sughi e conserve sott’olio. Ogni scheda prodotto indica caratteristiche, formato, ingredienti, allergeni, termine minimo di conservazione o data di scadenza e modalità di conservazione, come previsto dal Reg. (UE) 1169/2011.

• Le fotografie sono indicative: trattandosi di prodotti artigianali, l’aspetto può variare leggermente.
• Le lumache vive sono prodotti stagionali e la disponibilità può variare.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine, insieme al totale da pagare. Non ci sono costi nascosti.

5. Come si ordina e quando si conclude il contratto

1. Aggiungi i prodotti al carrello.
2. Inserisci i dati di consegna e scegli spedizione e pagamento.
3. Controlla il riepilogo, che mostra prodotti, prezzo totale e spese.
4. Premi il pulsante “Ordina con obbligo di pagare”.

Il contratto si conclude quando ti inviamo la e-mail di conferma d’ordine, che contiene il riepilogo, le presenti condizioni e le informazioni sul recesso. Se un prodotto risulta non disponibile dopo l’ordine, ti avvisiamo subito e rimborsiamo senza ritardo la somma già pagata.

6. Pagamento

Accettiamo carte di credito e di debito (tramite Stripe) e PayPal. I dati della carta sono trattati direttamente dal gestore del pagamento: il Venditore non li conserva. L’addebito avviene alla conferma dell’ordine.

7. Spedizione e consegna

Consegniamo in tutta Italia all’indirizzo indicato nell’ordine.

• Tempi. Spediamo entro 2–3 giorni lavorativi, salvo diverso termine indicato nella scheda prodotto. In ogni caso la consegna avviene al più tardi entro 7-10 giorni dalla conclusione del contratto.
• Lumache vive. Spediamo con corriere espresso solo nei giorni da lunedì a mercoledì, per evitare che il pacco resti in giacenza nel fine settimana. Le lumache viaggiano a temperatura ambiente e sono confezionate per resistere al trasporto di norma per almeno 48 ore. Ti chiediamo di essere reperibile e di ritirare il pacco appena arriva.
• Ritardo. Se non consegniamo nei termini, puoi concederci un termine supplementare adeguato; se non adempiamo neppure entro quel termine, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
• Rischio. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento in cui ricevi i prodotti.
• Controllo alla consegna. Verifica che l’imballo sia integro. Se è danneggiato, accetta il pacco con riserva scritta sul documento del corriere e segnalacelo subito con foto.

8. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità descritte nella pagina “Resi, recesso e rimborsi”, che fa parte di queste condizioni.

Per le lumache vive il recesso non è previsto, perché sono beni rapidamente deperibili (art. 59, lett. d, Codice del Consumo). Per sughi e sott’olio il recesso vale solo se i vasetti sono integri, sigillati e mai aperti.

9. Garanzia legale di conformità

Per tutti i prodotti, anche quelli esclusi dal recesso, vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto arriva difettoso o non conforme (per esempio lumache morte superiore al 10%, vasetto aperto o alterato, prodotto diverso da quello ordinato), puoi chiedere la sostituzione e, se non è possibile, la riduzione del prezzo o il rimborso, senza spese a tuo carico.

Per segnalare un problema scrivi a info@terredibaselice.com, allegando foto e numero d’ordine. Per una gestione più rapida ti chiediamo di scriverci entro 24 ore dalla consegna per le lumache vive ed entro 48 ore per vasetti rotti o danneggiati nel trasporto.

10. Conservazione e consumo

Segui le indicazioni riportate sulla confezione e nella scheda prodotto.

11. Responsabilità

Nessuna clausola di queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce inderogabilmente ai consumatori.

12. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati secondo il Reg. (UE) 2016/679 (GDPR), come descritto nell’Informativa sulla privacy {link}.

13. Reclami e controversie

Puoi inviare reclami a info@terredibaselice.com / terredibaselice@pec.it; rispondiamo entro 7 giorni. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori.

14. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia con un consumatore è competente, in via esclusiva, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

15. Modifiche

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine. Eventuali modifiche valgono solo per gli ordini successivi.

Ultimo aggiornamento: 09 nov 2026